消费者决定了网站运营的最终计划

　　电商网站制作很多时候是围绕产品销售来展开的，我们在网站运营的时候，要研究用户消费者购买决策的特点，进而进行我们网站销售模式的设计。笔者简单总结出消费者购买决策的一些特点，为电商网站的消费者购买决策模型的分析与构建提供一点自己的建议。

　　消费者购买决策的目的性

　　消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。所以围绕这这些，我们最好能够对网站产品中能够实现消费者目的的产品进行相关性链接，键入一些相关的关键词，用户搜索的时候能够一并搜索出来，因为可能我们的某个产品满足了用户购买的目的，但价位等其他因素会不太符合用户的需求，用户可能选择再看看别家的。

　　消费者购买决策的过程性

　　消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。这个时候，我们的网站销售模式的构建就要简洁，不要太繁琐，避免用户在这个过程中犹豫受到别的因素的影响而中断交易。试想我们销售的页面如果在用户购买的时候出现这样的提示：“您真的要买吗”“请确认您是否真的要购买”的东西，该是多么失败的设计。

　　消费者购买决策主体的需求个性

　　由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。所以，很多时候，我们的网站需要了解我们的客户，比如客户的性别，收入与支付情况的统计，年龄阶段，针对客户的特点，推荐符合客户消费习惯与个性需求的产品。

　　消费者购买决策的复杂性。

　　购买东西时候的心理活动和购买决策过程的复杂性。不管是在网上还是在线下，可能我们在线下能够比较直观快速的了解消费者的特点。购买的决策是人大脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。所以，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。决策内容的复杂性。消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。购买决策影响因素的复杂性。消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素;消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平，以及各种促销形式等。这些因素之间存在着复杂的交互作用，它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。我们在网站建设的时候这些细节都是要考虑进去，并且要根据这些种种的情况构建合适的销售模式。

　　消费者购买决策的情景性的变化

　　随着时间与地点的变化，消费者的购买情景也会变化，我们网商必须懂得针对用户的这种变化来及时的调整，比如客户可能原来工资水平比较低，购买的产品价位比较低，后来收入发生了变化有能力购买比较贵重的产品;原来男客户单身，在网上多购买男性用的产品，后来恋爱了结婚了，女性用品也突然买的多起来，再后来有孩子了，婴儿产品自然也开始购买。所以这些消费情景也出现了变化，所以，影响决策的各种情景不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。因此，对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。

　　所以电商的网站建设运营绝对是一件很不轻松的事情，只要我们销售状况做的更好，根据消费者购买决策过程模型，总有很多事情我们还应该做，并且能够做的更好。