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标题: 淘宝关于退货纠纷提醒 卖家必看 [打印本页]

作者: 小丸子    时间: 2012-11-9 11:50
标题: 淘宝关于退货纠纷提醒 卖家必看
亲爱的商家:
  分享一个案例给大家,买家"a”拍下商品,付款金额为100元。收到货后,表示质量问题要求退货退款,商家"b”与买家“a”协商后,同意不退货,部分退款70元,买家确认了收货;过了5天,买家"a”又申请退款,商家"b”表示很不能理解, 已退款给买家"a”, 为什么买家"a”还能申请退款。
  天猫小二建议您:商家可以和买家进行协商,撤销售后申请。在售中退款阶段,交易后期是成功还是关闭,取决于货物状态,买家选择“我要退款(无需退货)”的时候,如果选择理由不是“未收到货”和“未按约定时间发货(未收到货)”,那么系统默认为已收到货,后期退款结束,交易也是成功的,将还有维权入口。在交易成功的情况下,买家可以发起申请售后。

作者: fxeqey01    时间: 2013-1-16 19:47
回个帖子,下班咯~




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