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标题: 昨天凌晨才整理出来的维护客户策略精华,你不得不看!(亚龙组培李亚学习与你分享) [打印本页]

作者: 亚龙生物    时间: 2013-11-9 10:39
标题: 昨天凌晨才整理出来的维护客户策略精华,你不得不看!(亚龙组培李亚学习与你分享)

1, 设置大客户服务专员。要知道80%的业绩由20%大客户创造,抓紧他们;


2,定期举办酒会、联谊会等。在聚会上最好请一些业内专家分析讲解本行业的趋势,既沟通了感情又给客户增加了附加值;


3,在客户生日及结婚纪念日等重要日子送出精心准备的适合他的礼物,礼尚往来,真心对客户好,客户才会对你好;




4,每隔一到两个月给客户打电话。不一定非得卖东西的时候才想起你的客户,在生活细节上的关心更能增进和客户之间的情谊;


5,建立大客户信息表格。随着业务量的提升,客户量的增加,还有对客户深入的了解之后,简单的记忆或通讯录已经无法满足帮助记录客户信息的需要了,这时候就要建立大客户信息表;


6,持续开发新产品,升级产品。开产品说明会,由专业培训过的人员详细讲解产品的特色及价值。为什么大牌手机发布新品要先搞一个声势浩大的发布会,现在知道了吧;


7,对和客户直接接触的所有人员进行深度培训。我们不是为了销售产品,而是为了服务客户,给客户带来价值,每个销售人员都代表企业的形象,当你足够好的服务客户,客户离不开你了,忠诚度自然就高了。服务胜与销售,就是这样;



8,把客户分级。将客户根据他的采购量还有付款情况进行分级,不同客户给不同优惠政策,这个可以告诉客户,让客户知道自己所处的等级;




9,资源整合,策略联盟。每家企业都有自己隐匿的资源,而且十分庞大。只要挖掘这些资源,就可以起到四两拨千斤的作用。至于具体到你的企业怎么用,推荐一位大师,杰·亚伯拉罕,当真是这方面高手;


10,广告宣传有技巧。可以请二线过气明星,有一定知名度,费用也不高;


11,看齐行业内非常出名的品牌。如果没有,把你的企业打造你行业的领军品牌;


12,风险逆转。降低客户购买你产品的风险。比如,xx天内出现问题百分之百退款或换货等等。


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作者: 亚龙生物    时间: 2013-11-9 10:39
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